POLÍTICA DE PRIVACIDADE — AUTOMAT

A AUTOMAT TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (doravante "AUTOMAT") compromete-se com a segurança e privacidade no tratamento de dados. Esta Política descreve como operamos nossa plataforma de atendimento (SaaS) em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. DEFINIÇÕES E PAPÉIS

2. INFORMAÇÕES QUE PROCESSAMOS

Para o funcionamento do serviço, processamos:

3. DA INTEGRAÇÃO E USO DAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações estritamente para:

• Conectividade: Estabelecer a conexão entre seu aparelho celular/número e a plataforma de gestão através de protocolos de integração e emulação de acesso web.
• Automação: Processar as mensagens recebidas e gerar respostas automáticas via Inteligência Artificial, conforme seus fluxos configurados.

4. COMPARTILHAMENTO E ARMAZENAMENTO

• Os dados ficam armazenados em servidores seguros (AWS, Google Cloud ou similares) com criptografia em trânsito e em repouso.
• Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
• Podemos compartilhar informações apenas com prestadores de serviço essenciais (hospedagem, processamento de IA) sob rigorosos acordos de confidencialidade.

5. SEGURANÇA E PROTEÇÃO

• Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou perdas.
• Utilizamos autenticação de dois fatores, criptografia SSL/TLS e monitoramento contínuo de segurança.
• Realizamos backups regulares para garantir a continuidade do serviço.

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

Como Controlador dos dados de seus clientes, você é responsável por garantir os direitos deles. Como titular dos dados da sua conta na AUTOMAT, você pode:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados cadastrais.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar consentimentos a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão completa da conta e dados associados.

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: contato@goautomat.com

7. RETENÇÃO DE DADOS

• Mantemos os dados pelo período de vigência do contrato.
• Após o cancelamento, os dados podem ser retidos por até 5 anos para fins de auditoria, conformidade legal e resolução de disputas.
• Você pode solicitar a exclusão antecipada, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

8. COOKIES E RASTREAMENTO

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão) e cookies analíticos para melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

10. RESPONSABILIDADE DO CONTRATANTE

Como Controlador, você é responsável por:

• Obter consentimento válido de seus clientes finais para coleta e tratamento de dados.
• Informar seus clientes sobre como os dados serão utilizados.
• Garantir que apenas dados necessários sejam inseridos na plataforma.
• Atender solicitações de direitos dos titulares (seus clientes).

11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

12. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

13. CONSENTIMENTO

Ao utilizar a plataforma AUTOMAT, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.